- Thu thập, tổng hợp thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm liên quan đến công ty
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để giải đáp, tư vấn về hàng hóa, dịch vụ, nhận đơn đặt hàng của khách hàng. Tiến hành giao hàng, xuất hóa đơn theo dõi công nợ và thanh lý hợp đồng (nếu có).
- Nắm rõ chính sách bán hàng.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…
- Lập phương án tiếp cận, gặp gỡ, chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo như :
• Doanh thu,
• Phản hồi khách hàng,
• Các báo cáo khác
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chức năng, yêu cầu quản lý trực tiếp.